매일안전신문 - 에스알포스트, 국내 최초 S2S 음성 AI 플랫폼 GS인증 1등급 획득

▲  에스알포스트가 자사의 음성 AI 플랫폼 '미르보(MIRVO)'로 GS(Good Software) 인증 1등급을 획득하며 공공시장 진출 확대에 나섰다.

[매일안전신문=이상우 기자]  

에스알포스트가 자사의 음성 AI 플랫폼 '미르보(MIRVO)'로 GS(Good Software) 인증 1등급을 획득하며 공공시장 진출 확대에 나섰다.

AI 보이스 에이전트 전문기업 ㈜에스알포스트는 음성 간 직접 처리 방식인 S2S(Speech-to-Speech) 기술을 적용한 AI 플랫폼 '미르보'가 한국정보통신기술협회(TTA) 소프트웨어시험인증연구소의 GS인증 평가에서 최고 등급인 1등급을 획득했다고 밝혔다.

GS인증은 과학기술정보통신부가 운영하는 국가 공인 소프트웨어 품질 인증제도로 일정 수준 이상의 품질과 안정성을 확보한 국산 소프트웨어에 부여된다. 특히 1등급은 공공기관 도입이 가능한 최고 수준의 인증으로 평가받는다.

이번 인증을 통해 미르보는 조달청 나라장터 등록과 제3자 단가계약 체결이 가능해졌으며 공공기관의 소프트웨어 도입 과정에서도 기술성 평가 측면에서 경쟁력을 확보하게 됐다. 이에 따라 AI 컨택센터(AICC)와 AI 당직 서비스 그리고 콜봇 구축 사업 등 공공 분야에서 활용 범위가 더욱 확대될 것으로 기대된다.

TTA는 기능적합성, 성능효율성, 호환성, 사용성, 신뢰성, 보안성, 유지보수성, 이식성 등 국제표준 기반의 품질 항목을 종합 평가했다. 에스알포스트에 따르면 미르보는 동시 통화 처리 능력과 저지연 음성 인식·합성 기술, 금융권 및 공공기관 수준의 보안성 등을 인정받아 최고 등급을 획득했다. 특히 S2S 구조를 적용한 음성 AI 플랫폼 가운데 국내 최초로 GS인증을 취득했다는 점에서 의미를 더했다.

미르보는 기존 음성봇이 사용하는 음성인식(STT)과 자연어 처리 그리고 음성합성(TTS) 단계를 개별적으로 거치는 방식과 달리 음성 데이터를 직접 처리하는 End-to-End 구조를 채택했다. 이를 통해 응답 지연을 줄이고 보다 자연스러운 대화 경험을 제공하는 것이 특징이다.

또한 기존 ARS나 IVR 시스템처럼 복잡한 메뉴를 따라갈 필요 없이 사용자의 자유로운 발화를 이해하고 대응할 수 있으며 대화 흐름이 변경되더라도 반복 질문이나 부정확한 응답 발생 가능성을 최소화하도록 설계됐다.

다국어 환경에서도 경쟁력을 갖췄다. 미르보는 음성 신호 분석을 통해 사용 언어를 자동으로 식별한 뒤 별도의 설정 없이 해당 언어로 대화를 이어갈 수 있어 전화 상담과 다자간 회의, 키오스크 등 다양한 서비스 환경에 적용이 가능하다.

오창용 에스알포스트 대표는 "GS인증 1등급 획득은 미르보의 품질과 안정성을 공식적으로 인정받은 결과"라며 "금융권과 공공기관을 비롯한 다양한 산업 분야에서 AI 음성 서비스 도입이 확대될 수 있도록 기술 고도화와 사업 확대에 집중하겠다"고 말했다.

한편 에스알포스트는 컨택센터 및 VOC 구축 경험을 바탕으로 AI 보이스 에이전트 '미르보'를 비롯해 VOC 분석 솔루션 '팔콘(FALCON)', 영상 분석 솔루션 '비딥엑스(VIDEEP X)', 글로벌 AI 서비스 구독 플랫폼 '옴니덱(Omnideck)' 등을 공급하고 있다.

 

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