매일안전신문 - 결혼정보회사 엔노블, ′3:1 전담 관리체계′ 운영

▲ AI제작이미지(사진: 엔노블 제공)

[매일안전신문=이종삼 기자] 결혼정보회사가 회원의 조건뿐 아니라 성향과 가치관 등을 고려한 상담 서비스를 운영하는 가운데 엔노블이 커플매니저 3명이 협업하는 회원 관리체계를 운영하고 있다.

결혼정보회사 엔노블은 회원별로 상담과 상대 추천, 교제 관련 관리를 담당하는 커플매니저를 배치하는 '3:1 전담 관리체계'를 운영하고 있다고 14일 밝혔다.

해당 체계는 한 명의 회원을 대상으로 매칭 매니저와 상담 매니저, 성혼 전담 매니저 등 3명이 역할을 나눠 서비스를 제공하는 방식이다.

엔노블은 회원의 기본적인 조건뿐 아니라 대화 방식과 생활 습관, 결혼에 대한 가치관 등을 상담 과정에서 파악하고, 이를 상대 추천에 참고하고 있다고 설명했다.

만남이 이뤄진 이후에는 회원의 의견을 확인해 다음 상대를 추천할 때 반영한다. 상대에 대한 인상이나 대화 과정에서 느낀 점 등을 살펴 회원의 선호 조건을 구체화하는 방식이다.

교제 과정에서 발생하는 의견 차이나 의사소통 문제에 대해서도 담당 매니저가 상담을 제공한다. 이를 통해 상대 추천 이후에도 회원의 상황에 따라 필요한 상담을 이어가는 구조다.

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