매일안전신문 - LG전자 베스트샵, NCSI 전자제품전문점 2년 연속 1위…고객 감사 프로모션 진행

▲사진=LG전자 제공

[매일안전신문=이종삼 기자] LG전자 베스트샵이 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 전자제품전문점 부문 2년 연속 1위에 오르며 고객 서비스 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 이를 기념해 가전 구매·구독 고객을 위한 할인 혜택과 경품 이벤트를 마련하며 고객 접점 확대에 나섰다.

LG전자 베스트샵을 운영하는 하이프라자는 한국생산성본부가 발표한 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 유통 부문 전자제품전문점 업종 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

이번 조사는 최근 3년 이내 제품을 구입해 6개월 이상 사용한 경험이 있는 20~59세 소비자를 대상으로 실시됐으며, 하이프라자는 고객 경험과 서비스 품질 등에서 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.

LG전자 베스트샵의 성과는 LG전자 브랜드 전반의 경쟁력과도 맞닿아 있다. LG전자는 이번 NCSI 조사에서 가전·IT 부문 최다 1위 기업에 이름을 올렸으며, 전자제품과 유통서비스 관련 36개 업종 가운데 16개 분야에서 가장 높은 평가를 받았다.

에어컨과 세탁기, 냉장고, TV, 공기청정기, 건조기 등 다양한 제품군이 1위에 포함됐다. 특히 가전구독 부문은 지난해 신설 이후 2년 연속 단독 1위를 기록했으며, 주요 생활가전 역시 장기간 고객만족도 상위권을 유지했다.

LG전자 베스트샵은 이번 수상을 기념해 7월 한 달간 다양한 구매 혜택을 운영한다. 행사 기간 동안 에어컨과 냉장고, 세탁기, TV 등 주요 가전제품을 2개 이상 구매하거나 구독하면 최대 700만원 상당의 다품목 혜택을 받을 수

또 오는 13일까지 LG전자 멤버십 앱이나 홈페이지에서 쿠폰팩을 신청하면 올레드 TV와 워시타워, 스타일러, 정수기 등 16개 제품군을 대상으로 최대 104만원 규모의 추가 혜택이 제공된다. 발급된 쿠폰은 이달 말까지 사용할 수 있다.

구독 고객을 위한 경품 행사도 함께 진행된다. LG전자 멤버십 앱에서 이벤트에 응모한 고객을 대상으로 추첨을 통해 배스킨라빈스 상품권과 CJ 기프트카드 등을 제공하며, 이벤트를 카카오톡으로 공유한 고객에게는 별도 추첨을 통해 커피 쿠폰 등 다양한 경품을 증정할 예정이다.

이와 함께 10일부터 12일까지는 'NCSI 가전구독 1위'를 기념한 SNS 공유 이벤트도 마련된다. LG전자 베스트샵 홈페이지나 공식 SNS에 게시된 관련 콘텐츠를 개인 SNS에 지정 해시태그와 함께 공유한 뒤 이벤트 페이지에 정보를 등록하면 참여할 수 있으며, 추첨을 통해 총 26명에게 BBQ 황금올리브치킨 세트를 제공한다. 경품은 초복인 7월 15일에 일괄 발송될 예정이다.

LG전자 베스트샵 관계자는 “NCSI 가전구독 부문 1위에 대한 고객 성원에 감사하는 의미로 다양한 혜택과 이벤트를 준비했다”고 전했다.

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