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코로나 속 고객과 소통, 우리은행 '유튜브로 비대면 라이브 방송'

손성창 기자 / 기사승인 : 2022-02-15 11:36:29
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실시간 고객 접속자수 20만명에 달해
▲ 우리은행은 유튜브로 고객과 소통하는 '라이브 방송'을 진행했다(사진=우리은행)

 

[매일안전신문=손성창 기자] 우리금융지주의 자회사 우리은행은 15일 우리은행 공식 유튜브 채널에서 지난 10일 ‘2022년, 재테크로 럭키찬스’이벤트 라이브 방송을 실시했다고 밝혔다. 우리은행은 예·적금부터 IRP, ISA까지 다양한 금융 상품을 가입하면 즉석 응모권을 통해 실시간으로 경품을 제공하는 이벤트를 진행했다.


우리은행에 따르면 이번 라이브방송은 실시간 접속자 수가 20만명에 달했다. 참여한 고객들은 실제 금융 상품 및 서비스 가입으로 이어졌다. 

특히 비대면 상품을 새롭게 가입한 고객이 지난 1월 하루 평균 가입 고객 수 대비 4배 가까이 증가했다. 고객들이 우리은행 유튜브 라방에 대해 관심도가 높았다는 평이다.

우리은행은 이번 라이브 방송은 참여한 고객을 위해 돌발 퀴즈 등을 통해 ‘삼성 더 프리스타일’을 비롯해 ‘에어팟 3세대’등 경품 총 500여 개를 준비했다. 방송 30분간 약 10초당 3명이 경품을 수령했다고 말했다.

우리은행 관계자는 “영업점 창구에서만 금융 상품을 상담하며 고객과 만날 수 있다는 것은 옛말”이라며, “앞으로도 장소에 구애받지 않고 고객과 실시간 소통하며 다양한 콘텐츠로 고객과 소통해 나갈 것”이라고 말했다.

한편 우리은행은 고객과의 소통 범위를 넓히기 위해 유튜브를 통해 라이브방송 뿐 아니라, 2022년 부동산 시장 전망, 외국인을 위한 금융 교육 등을 실시하는 등 다양한 콘텐츠를 선보이고 있다.

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