매일안전신문 - 결혼정보회사 엔노블, 상담 문턱 낮춘 ‘맞춤형 상담 예약 시스템’ 공개

[매일안전신문=이정자 기자] 국내 노블레스 결혼정보회사 엔노블이 고품격 성혼 서비스를 희망하는 미혼남녀들을 위해 편의성과 전문성을 극대화한 ‘스마트 상담 예약 시스템’을 운영하고 있다.

최근 결혼정보회사를 찾는 고객층이 점차 젊어지고, 특히 시간 효율과 개인정보 보호를 중요시하는 전문직·엘리트 회원이 증가함에 따라 결정사 엔노블은 대기 시간 없이 즉시 전문적인 컨설팅을 받을 수 있도록 상담 채널을 다각화하고 시스템을 고도화했다고 밝혔다.

엔노블이 공개한 효율적인 상담 문의 예약 루트는 크게 세 가지다.

첫째, ‘공식 홈페이지’를 통한 24시간 실시간 상담 신청 예약이다. 고객은 시간과 장소에 구애받지 않고 엔노블 홈페이지 메인 하단 ‘빠른상담신청’ 배너 또는 ‘커뮤니티-상담문의’ 카테고리 신청 폼에 본인의 연령, 성별, 직업 등 간단한 정보를 입력할 수 있다.

둘째, ‘엔노블 대표번호’를 통한 직통 전화 예약이다. 온라인 기재보다 직접적인 소통을 원하는 경우, 전화 한 통으로 베테랑 커플매니저와 즉각적인 연결이 가능하다. 전화를 통해 1차 유선 상담이 이루어지며, 이를 바탕으로 전담 매니저를 매칭하여 방문 상담 일정을 확정하게 된다.

셋째, ‘카카오톡 채널 및 SNS’를 통한 간편 예약 시스템이다. 접근성이 높은 카카오톡 채널 ‘엔노블’을 친구 추가하면 실시간 채팅을 통해 상담 예약을 할 수 있다. 직장 생활 등으로 전화 통화가 어려운 상황에서도 간편하게 문의를 남길 수 있다.

더불어 결혼정보업체 엔노블은 방문 고객의 품격에 걸맞은 상담 환경 조성에도 공을 들이고 있다고 밝혔다.

압구정 본사 내에 독립된 VIP 상담실을 운영하여 내방 고객의 사생활 보호를 철저히 하고 있으며, 예약제 운영을 통해 고객 간의 동선 겹침을 방지하는 등 프라이빗한 환경 조성에 힘쓰고 있다.

엔노블 관계자는 "결혼은 인생의 가장 중요한 결정인 만큼, 차분하고 전문적인 환경에서 상담이 이루어지는 것이 중요하다"며 "예약 시스템을 통해 고객 한 분 한 분에게 집중할 수 있는 시간을 확보하여 진정성 있는 성혼 서비스를 제공하겠다"고 강조했다.

한편, 엔노블은 노블레스 결혼정보회사로, 서울 본사를 비롯해 대전, 대구, 부산, 제주 지사 등을 운영하고 있다.

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